Shipping policy

1.配送エリア
当社のECサイトからのご注文は、日本国内全域（一部の商品は国外配送対応可）に配送いたします。ただし、一部離島や郊外地域については、配送に時間がかかる場合や別途送料が発生する場合があります。ご注文時に配送可能エリアをご確認いただけます。

2.配送業者
当社は信頼できる配送業者と提携しており、一般的には最適な業者を選択して配送いたします。ご注文商品のサイズ、重量、お届け先などを考慮し、最適な業者を選定いたします。配送業者の選定に関しては、お客様からのご要望を考慮することも可能です。

3.配送時間
通常、ご注文確認後、商品の出荷までに3営業日以内を目安に準備いたします。ただし、在庫状況や注文のピーク時などによって、出荷にお時間をいただく場合があります。商品のお届けまでの所要日数は、お届け先の地域や配送業者によって異なりますが、一般的にはご注文から3〜7営業日でのお届けを目指します。

4.配送料金
配送料金は、商品のサイズ、重量、お届け先の地域などに基づいて計算されます。一部の商品やキャンペーン期間中には、送料無料のサービスを提供することもあります。詳細な配送料金については、商品ページやショッピングカート画面でご確認いただけます。

5.配送状況の確認
ご注文商品の配送状況は、注文履歴ページにて確認することができます。また、発送時にはお客様に追跡番号をお知らせし、配送業者のウェブサイトで配送状況を追跡することも可能です。

6.配送時のトラブルや不備
万が一、配送中に商品が破損したしたり、不備があったりした場合は、以下の対応を行います。

・破損または不良品の場合
商品が破損していたり、不良品だったりする場合は、お手数をおかけしますが、直ちにお問い合わせフォームより、当社カスタマーサポートにご連絡ください。商品の交換や返品手続きを迅速に対応いたします。可能な限り、お客様にとって最も便利な方法で問題を解決するよう努めます。

・配送遅延の場合
配送に予定よりも長い時間がかかる場合は、お手数をおかけしますが、配送業者のウェブサイトやお問い合わせ窓口にて配送状況を確認してください。また、問題が解決しない場合や緊急を要する場合は、お問い合わせフォームより、当社カスタマーサポートにご連絡ください。配送業者と連携し、お客様に最新のを提供し、問題を解決するための手配をします。

・配送先の誤り
ご注文時に誤った配送先を指定した場合は、なるべく早急にお問い合わせフォームより、当社カスタマーサポートにご連絡ください。配送業者との連携を行い、配送先の修正手続きをお手伝いいたします。ただし、既に商品が出荷されている場合や配送先修正が難しい場合は、返品・交換手続きが必要となる場合があります。